Договор-оферта на изготовление и поставкусистемы ограждений 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО "Заборница" (далее — Подрядчик) и содержит все существенные условия для оказания услуг по изготовлению и поставке системы ограждений (далее — Продукция). 1.2. В случае принятия условий настоящего Договора оферты, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. 1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты Продукции, указанной в чеке при покупке через интернет-магазин или в Коммерческом предложении. 2. Предмет договора 2.1. Подрядчик обязуется по заказу Заказчика произвести и передать в собственность Продукцию, включающую калитки, ворота (распашные и откатные), пролеты (секции), аксессуары для заборов и номерные таблички, согласно характеристикам, указанным на сайте или в индивидуальном Коммерческом предложении. 3. Описание и Условия Заказа 3.1. Спецификация и описание заказываемой Продукции представлены на сайте при конструировании товара или выборе товара, где указан цвет, размеры, тип товара. Для индивидуальных заказов, не указанных на сайте, описание предоставляется в Коммерческом предложении. 3.2. Подтверждая покупку на сайте или оплачивая счет по Коммерческому предложению, Заказчик подтверждает, что ознакомился с характеристиками, свойствами Продукции и условиями услуги. 3.3. Продукция изготавливается индивидуально по размерам Заказчика и не подлежит возврату, кроме товаров надлежащего качества, подлежащих возврату в соответствии с законодательством. 3.4. Сроки изготовления указаны на сайте или в Коммерческом предложении и отсчитываются со дня уплаты заказа, сумма которого также указывается в чеке, который присылается на указанную почту. Заявка считается принятой к исполнению после получения заявки, проверки на корректность, согласования товарного списка всей заказываемой продукции и поступления платежа от Заказчика. Право собственности на Продукцию переходит к Заказчику после полной оплаты за нее. Не оплатив полной суммы заказа, указанной в Коммерческом предложении, забор считается собственностью Подрядчика. 3.5. Дальнейшее изменение заявки возможно только при подтверждении такой возможности со стороны Подрядчика. 3.6. Представленный на сайте Подрядчика расчетный калькулятор выполняет вспомогательную функцию и предназначен для конструирования товара под индивидуальные размеры и определения цены после выбранных размеров, цвета и других характеристик Заказчиком забора. Такой подсчет основан на предоставленных клиентом данных (длина, высота и т.д.). 4. Обязанности Подрядчика 4.1. Подрядчик обязуется в срок, указанный в Коммерческом предложении, изготовить Продукцию в соответствии с предоставленным списком и спецификацией. 4.2. Подрядчик предлагает несколько вариантов доставки:
Самовывоз с производства / склада;
Локальная служба доставки;
Доставка транспортной компанией в любой город России, стран СНГ.
Доставка продукции осуществляется по адресу, указанному Заказчиком, если эта услуга заказана дополнительно на сайте. Разгрузка Продукции не входит в услугу доставки, если не оговорено иначе. В зависимости от выбранного способа, доставка может занимать разное время. 4.3. Продукция считается переданной Заказчику после подтверждения факта получения в накладной или другом документе. Заказчик обязан тщательно проверить Продукцию (номенклатуру, качество и прочее) согласно прилагаемой спецификации. Все замечания по явным недостаткам Продукции Заказчик обязан изложить письменно, подписывая накладную или другой документ, подтверждающий доставку. 4.4. Подрядчик не несет ответственности за ухудшение качества Продукции, если Заказчик или третье лицо использовали ее не по назначению или не придерживались требований эксплуатации. 4.5. Подрядчик согласен бесплатно хранить подготовленную Продукцию в течение 14 календарных дней со дня информирования Заказчика о готовности к передаче. В случае, если Заказчик не забирает Продукцию в указанный срок, применяется плата за хранение. Стоимость хранения составляет 300 рублей (без НДС) в день за один паллет размером 120x80 см. 5. Гарантия 5.1. На Продукцию предоставляется гарантия от скрытых дефектов на 24 месяца со дня, указанного в счете-фактуре. Гарантия покрывает стоимость заменяемых деталей и работы. 5.2. Гарантия не действует, если ухудшение качества или повреждение Продукции было вызвано действиями Заказчика или третьих лиц, использованием Продукции не по назначению или несоблюдением требований эксплуатации. Ухудшение качества Продукции, повреждения, возникшие в результате чрезвычайных обстоятельств (форс-мажорных обстоятельств), а также изменение цвета бетонных изделий и появление на их поверхности известковых пятен из-за воздействия атмосферы, не считаются скрытыми дефектами. 5.3. Обслуживание по гарантии включает в себя:
Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
Обмен на аналогичный товар без доплаты;
Обмен на похожий товар с доплатой;
Возврат товара и перечисление денежных средств на счет покупателя.
5.4. Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения. Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идет с момента изготовления. На сезонные товары гарантия идет с момента начала сезона. При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки. 5.5. Правила обмена и возврата товара Обмен и возврат продукции надлежащего качества Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид.
Товар находится в упаковке со всеми ярлыками.
Есть документы на приобретение товара.
Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости, либо на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется за счет Заказчика. Все расходы, связанные с возвратом, включая транспортные расходы, ложатся на Заказчика. Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у Подрядчика. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет Подрядчика. Все расходы, связанные с возвратом, включая транспортные расходы, ложатся на Подрядчика. 5.6. Возврат денежных средств Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платежных систем возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.
5.7. Проверка качества товара при приемке При приемке товара Заказчик обязан тщательно проверить качество товара. Подрядчик ведет видеофиксацию сдачи товара в службу доставки, удостоверяя его надлежащее качество. В случае если Заказчик забрал товар, не проверив его, и подписал документы у транспортной компании, это означает, что товар был передан в надлежащем качестве. Подрядчик фиксирует качество окраски, отсутствие вмятин и дефектов. Если обнаружены дефекты в сварных швах или разломы, такой товар считается дефектным и обязательства по его замене или возврату ложатся на Подрядчика. Подрядчик не несет ответственности за повреждения товара, выявленные после передачи товара Заказчику, если Заказчик или третье лицо использовали товар не по назначению или не придерживались требований эксплуатации. 5.8. Гарантия на калитки и ворота На калитки и ворота распространяется гарантия от скрытых дефектов на 24 месяца со дня, указанного в счете-фактуре. Гарантия на калитки и ворота не распространяется, если опорные столбы не связаны между собой ленточным фундаментом. 5.9. Гарантийные обязательства по воротам и калиткам
Общие положения: Гарантия действует при соблюдении всех условий эксплуатации, указанных в инструкции по установке и обслуживанию.
Покрываемые дефекты: Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления, включая качество окраски, сварных швов и других производственных дефектов.
Не покрываемые случаи: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной установкой, если опорные столбы не связаны ленточным фундаментом, а также на повреждения, вызванные внешними воздействиями, такими как стихийные бедствия, механические повреждения, химические воздействия и несанкционированные изменения конструкции.
5.10. Порядок обращения по гарантии В случае обнаружения дефектов Заказчик должен уведомить Подрядчика в письменной форме, приложив фотографии дефектов и копии документов, подтверждающих покупку. Подрядчик обязуется рассмотреть претензию в течение 7 рабочих дней и при подтверждении дефектов устранить их или заменить товар. Подрядчик не несет ответственности за повреждения товара, выявленные после передачи товара Заказчику, если Заказчик или третье лицо использовали товар не по назначению или не придерживались требований эксплуатации. 6. Ответственность и Общие Требования 6.1. Заказчик обязан возместить убытки Подрядчику и заплатить штраф за несоблюдение условий Договора, если исполнение заказа остановлено (аннулировано) по инициативе Заказчика в одностороннем порядке. Сумма штрафа равна сумме убытков, понесенных Подрядчиком, но не менее 50% от общей суммы заказа. 6.2. Подрядчик уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% от общей стоимости заказа за каждый день просрочки исполнения заказа. 6.3. В случае форс-мажорных обстоятельств Подрядчик не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств. В таких случаях Подрядчик должен в течение 15 календарных дней письменно уведомить Заказчика и уплатить штраф, предусмотренный в пункте 6.2. 6.4. Подрядчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию о Заказчике, полученную в процессе работы. 6.5. Изменения и дополнения к этому Договору действительны только после письменного подписания сторонами. 6.6. Отношения между Подрядчиком и Заказчиком, не оговоренные в условиях договора, регламентируются законодательством Российской Федерации. 6.7. Вся переписка и заявления между Подрядчиком и Заказчиком считаются действительными, если они осуществляются по почте или электронной почте. Согласования, оформленные по электронной почте, имеют ту же юридическую силу, что и подписанные документы, при условии, что они высланы с электронного адреса и с реквизитами Заказчика/Подрядчика. 6.8. Заказчик подтверждает, что предоставленные им данные для выполнения заказа корректны и актуальны. В случае предоставления некорректной информации, Подрядчик не несет ответственности за возможные задержки или ошибки в изготовлении и доставке Продукции. 7. Заключительные положения 7.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, решаются путем переговоров. В случае недостижения соглашения, споры подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Подрядчика. 7.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора оферты ему понятны, и он принимает их без каких-либо возражений. 7.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. 7.4. В случае если одно или несколько положений настоящего Договора оферты признаются недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Договора.
ООО "Заборница" ИНН/КПП: 1686039321/168601001 ОГРН: 1241600025028
